Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 décembre 2024

1. Identité du Responsable du Traitement

RENOV PRESTIGE
8 Rue D'Estienne D'Orves
94000 Créteil, France
SIRET : 904 123 965 00025
Email : renovprestige94@gmail.com
Téléphone : 06 86 61 21 98

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

  • Données d'identité : nom, prénom
  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données de projet : informations relatives à votre demande de devis ou projet de construction/rénovation
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement de vos demandes de devis et de contact
  • Gestion de la relation client
  • Réalisation de prestations de construction, rénovation et dératisation
  • Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement préalable)
  • Amélioration de nos services et de notre site web
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
  • Obligation légale : pour la conservation des documents comptables et fiscaux

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de RENOV PRESTIGE. Elles peuvent également être transmises à :

  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
  • Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement)
  • Les autorités compétentes sur réquisition légale

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
  • Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : renovprestige94@gmail.com

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, leur perte ou leur accès non autorisé :

  • Chiffrement SSL/TLS des communications
  • Hébergement sécurisé sur Firebase (Google Cloud)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : pour mesurer l'audience (avec votre consentement)

10. Hébergement

Ce site est hébergé par :

Firebase (Google Cloud Platform)
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Irlande
Politique de confidentialité Firebase

11. Transferts de Données

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : renovprestige94@gmail.com
Téléphone : 06 86 61 21 98
Courrier : RENOV PRESTIGE, 8 Rue D'Estienne D'Orves, 94000 Créteil